よくあるご質問
購入前のご不明点やご要望など
お問い合わせからもご質問ください。
お電話でのお問い合わせはできますか?
大変申し訳ございませんが、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
HPご確認の上、LINEよりメッセージにてご案内・ご対応させて頂いております。
※100点以上等の大量ご依頼・直接引き取りの場合などは、必要に応じご対応させて頂きます。
商品を直接持ち込むことは可能でしょうか。
商品を取りに来ていただくことは可能でしょうか?
100点以上や近隣の場合についてのみご相談をお受けさせて頂いております。詳しくはお問い合わせください。
18歳未満でも依頼できますか?
可能ですが、保護者同意書が必要になります。
身分証明書は必要ですか?
はい、古物営業法に準じ、必要になります。ご依頼時には、以下の公的な身分証明書のうちから1点の控えを頂いております。
<運転免許証のコピー・健康保険証のコピー・パスポートのコピー・住民票のコピー>
送付する際の商品の梱包はどのようにすればいいでしょうか?
破損しないよう、梱包をお願い致します。新聞紙や再利用の段ボールなどで構いません。
※輸送中の破損・事故には責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
送る際の送料について
元払いにてお願いしております。配送方法は指定しておりませんので、ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便などをご利用下さい。
※着払いではありませんので、ご注意ください※
即決(Buy it now)での出品はできますか?
はい、有料にて即決(Buy it now)も承っております。
30日間2500円となります。
商品を送ってから何日くらいで出品されますか?
7-14日間程度で出品いたします。遅れる場合もございますので、ご了承ください。
最大出品期間は何日ですか?
オークション出品(指定価格/1ドル開始)の場合、28日間(7日間オークション4回)となります。
即決出品(30日間/2500円)の場合は、ご希望の期間出品が可能です。
※あまり長期になる場合は、ご相談させて頂きます。
お預かり期間中に売れなかった場合はどうなりますか?
オークション/指定価格開始の場合・・・ebay1ドルスタートへ切り替え/着払いご返送が可能です。
オークション/1ドル開始の場合・・・ヤフーオークション1円スタートへの切り替え/着払いご返送が可能です。
即決出品の場合・・・ebay1ドルスタートへの切り替え/着払いご返送が可能です。
※最終のご連絡より30日間お返事を頂けない場合は、放棄扱いとして処分させて頂いております。
出品内容はどのように連絡しますか?
①無料で使用できるgoogleスプレッドシートでのご案内
②LINEもしくはメールでの「ウルベイひな形」でのご案内
が可能ですので、ご希望の方法についてお申込フォームへご入力下さい。
※1~3点の場合は、②がかんたんです。
※手書きのメモなどは、受け付けておりませんので、ご了承下さい。
商品を送ってからキャンセルできますか?
出品中の場合は、システム上、出品のキャンセルは受けかねます。次のオークション終了時にキャンセルさせていただき、返送が可能です。
ご返送の場合は、着払いでの配送となります。
落札者に個人情報は知らされますか?
いいえ、ウルベイとして販売を行いますので、お客様の情報が落札者に伝わることはありません。
※商品の外装やまた電子メモリーなどに含まれる情報を除く。
オークション開始価格を決める事はできますか?
はい、可能です。
100ドルスタート等、任意のオークション開始価格をご指定可能です。
残念ながら未落札となった場合、0~20%ウルベイ判断により値下げをして、最大4回の再出品を行い、販売を目指します。
商品タイトル、説明文を決めることができますか?
はい、可能です。お客様にて商品タイトル・説明文のご指定をお願いしております。
タイトル、説明文の文字数や言葉に制限はありますか?
説明文は200文字まで和文・英文での指定が可能です。
和文の場合は、自動翻訳+ウルベイスタッフでのチェックとなります。
一般的に理解が難しい専門的な内容・表現に関しては翻訳を省く場合がございます。また、出品に相応しくない、内容と相違すると判断した場合は、弊社判断で内容を変更する場合がございます。
出品画像を指定することはできますか?
はい、可能です。明らかに商品と異なって見える、編集されている画像と判断できる場合は、弊社での撮影画像を使用致します。
撮影箇所を指定することはできますか?
要点をお伝えして頂ければ出来るだけご要望に沿うように撮影させて頂きます。
ピンボケやショット不足の場合を除き、再撮影などは行っておりませんので、ご了承下さい。
同じような商品をまとめて出品することはできますか?
はい、同ジャンルの商品であれば、まとめて出品された方が、手数料軽減できますので、オススメです。 例:ゴジラフィギュア10体セットなど
入金されなかったなどで、取引が成立しなかった場合はどうなりますか?
落札後、入金が無かった場合、同額で再出品いたします。
売れた商品だけを先に精算することはできますか?
はい、可能です。
国際配送方法の指定はできますか?
国際配送方法のご指定は受けかねております。
個人・個人事業主でも依頼できますか?
はい、可能です。個人のお客様からも多数ご依頼頂いております。
ebayについて相談したいです。
お問い合わせフォーム・LINEよりお問い合わせを受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
依頼できない商品はありますか?
はい、お取り扱いをお断りしている商品については、以下よりご確認ください。
https://urubei.com/beginner/products-not-handled


