よくある質問

申し込みについて

商品を直接持ち込むことは可能でしょうか。
はい、可能です。必ず事前にご連絡をお願いしております。こちらの都合優先となりますので、ご了承ください。
商品を取りに来ていただくことは可能でしょうか?
大量ご依頼の方のみ対応させて頂きます。
詳しくはお問い合わせください。
18歳未満でも依頼できますか?
可能ですが、保護者同意書が必要になります。
身分証明書は必要ですか?
はい、古物営業法に準じ、必要になりますので、公的な身分証明書のコピーをご用意ください。
<運転免許証のコピー・健康保険証のコピー・パスポートのコピー・住民票のコピー>
送付する際の商品の梱包はどのようにすればいいでしょうか?
破損しないよう、梱包をお願い致します。新聞紙や再利用の段ボールなどで構いません。
※輸送中の破損・事故には責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
送る際の送料は無料でしょうか?
はい、5点以上のご利用で1箱分の送料が無料となります。
※配送方法に関しては協議の上※

出品について

商品を送ってから何日くらいで出品されますか?
通常は3-10日間程度で出品いたします。遅れる場合もございますので、ご了承ください。
最大出品期間は何日ですか?
28日間(7日間オークション4回)となります。
お預かり期間中に売れなかった場合はどうなりますか?
ご返送の場合は、着払いでの配送となります。
即決(Buy it now)での出品はできますか?
相談の上、判断させて頂きます。
出品内容はどのように連絡しますか?
大量ご依頼のお客様の場合は、Dropbox上での専用ファイルをご用意いたします。常時オンラインで販売状況の確認が可能です。スマホからも確認可能で大変ご好評いただいております。
商品を送ってからキャンセルできますか?
出品中の場合は、システム上、出品のキャンセルは受けかねます。次のオークション終了時にキャンセルさせていただき、返送が可能です。
ご返送の場合は、着払いでの配送となります。
落札者に個人情報は知らされますか?
いいえ、ウルベイとして委託販売を行いますので、お客様の情報が落札者に伝わることはありません。
※商品の外装やまた電子メモリーなどに含まれる情報を除く。

商品画像、タイトル・説明文の指定について

開始価格を決める事はできますか?
はい、可能です。
商品タイトル、説明文を決めることができますか?
はい、可能です。
タイトル、説明文の文字数や言葉に制限はありますか?
説明文は200文字まで和文・英文での指定が可能です。和文の場合は、ウルベイスタッフが英訳を行います。一般的に理解が難しい専門的な内容・表現に関しては翻訳を省く場合がございます。また、出品に相応しくない、内容と相違すると判断した場合は、弊社判断で内容を変更する場合がございます。
出品画像を指定することはできますか?
はい、可能です。明らかに商品と異なって見える、編集されている画像と判断できる場合は、弊社での撮影画像を使用致します。
撮影箇所を指定することはできますか?
専門的・過度な指定以外はお受けいたします。
同じような商品をまとめて出品することはできますか?
はい、同ジャンルの商品であれば、まとめて出品された方が、手数料軽減できますので、オススメです。  例:ゴジラフィギュア10体セットなど

精算について

入金されなかったなどで、取引が成立しなかった場合はどうなりますか?
落札後、入金が無かった場合、同額で再出品いたします。
売れた商品だけを先に精算することはできますか?
はい、可能です。

その他

発送方法の指定はできますか?
はい、可能です。EMSの他にFEDEX, DHLがございます。
個人・個人事業主でも依頼できますか?
はい、可能です。個人のお客様からも多数ご依頼頂いております。
ebayについて相談したいです。
お問い合わせフォーム・お電話でのご相談を受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
依頼できない商品はありますか?
はい、お取り扱いをお断りしている商品については、以下よりご確認ください。
https://urubei.com/treatment2/